La poignée cassée
Un jour, un coup de téléphone. C'est la poignée du bureau 232 qui est cassée. Ni une ni deux, les services généraux prennent l'affaire en mains.
Un serrurier est appelé.
Il arrive, avec la poignée de la porte. Tout va bien. Sauf que...
Sauf que c'était la poignée de la fenêtre du bureau qui était cassée, pas celle de la porte. Une intervention pour rien, des frais en plus. Un utilisateur mécontent.
Avec SITADEL, il n'y aurait pas eu besoin de téléphoner.
Parce que juste avec un message contenant la photo de la poignée cassée, c'est impossible de se tromper.
Si vos équipes reçoivent encore des signalements par téléphone, par mail ou au détour de la machine à café, ça peut se simplifier
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