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La GMAO est née dans les usines, pour éviter qu’une ligne de production ne s’arrête. Mais les services généraux réparent rarement un onduleur : ils coordonnent des prestataires, des contrôles et des demandes. Même sigle, deux métiers. D’où vient la GMAO, ce qu’elle fait vraiment, et quatre questions à vous poser avant de choisir.