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Un tiroir qui ne ferme plus, signalé « en passant » au coin café. Quelques jours plus tard, un collègue se blesse. Pourquoi un signalement informel ne protège personne, et comment éviter que ça arrive.
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#Qualité de vie au travail
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Comment une demande incomplète et mal interprétée peut engendrer coûts supplémentaires et insatisfaction...